Conocer y aprender a detectar los 'patrones oscuros' de la web

Desde hace tiempo venimos diciendo lo molesto que se ha convertido navegar por la web. Cuando queremos dejar de pagar por un servicio o arrepentirnos de alguna compra todavía es peor. Muchos sitios web utilizan los denominados ‘patrones oscuros’ (dark patterns), cuyo objetivo es que no consigamos llevar a cabo la tarea.

En «Detectar patrones oscuros» en forma de juego, algo que todo el mundo puede y debería aprender nos descubren el juego Dark Patterns Detective que nos ayuda a detectarlos y conocerlos mejor. Lamentablemente solo está en inglés (alguien debería traducirlo).

Los patrones son (copiados de la web de microsiervos):

• Renovaciones no deseadas
  • Dificultad para cancelar suscripciones.
  • Procesos de cancelación complejos que hacen perder tiempo.
  • Suscripciones que se mantienen «accidentalmente».
• Presión psicológica y manipulación
  • Presión a los usuarios para realizar compras no deseadas.
  • Crear expectativas de precios poco realistas.
  • Generar culpa o ansiedad de forma innecesaria.
  • Explotación de diversas vulnerabilidades psicológicas.
  • Toma de decisiones mal informadas o apresuradas.
  • Ansiedad y estrés.
• Impacto económico
  • Gastar dinero en servicios no deseados.
  • Compras apresuradas que generan arrepentimiento.
  • Afectar especialmente a consumidores vulnerables.
• Pérdida de confianza
  • Dañar la confianza en las compras en línea.
  • Percepción negativa de las marcas.
  • Pérdida de confianza en el servicio/medio/tienda.
• Frustración del usuario
  • Sentirse frustrado o manipulado al descubrir el «truco».
  • Conflictos con el servicio de atención al cliente.
  • Frustración al intentar contactar con el equipo de soporte.
• Violaciones de privacidad
  • Compartir datos personales sin consentimiento.
  • Seguimiento persistente en diversos dispositivos.
  • Violaciones de privacidad, por ejemplo a través de «clubs de socios».
  • Creación de perfiles detallados de comportamiento no deseados.
  • Pérdida de control sobre la información personal.
• Consecuencias inesperadas
  • Cargos imprevistos, renovaciones no deseadas, problemas económicos.
  • Abandono de compras debido a los «trucos de interfaz».

Interesante y valioso.